FAQ

Questions fréquentes

Les réponses courtes aux questions qu’on nous pose le plus. Pour tout le détail, voyez les guides.

Zappia en bref

Qu’est-ce que Zappia ?

Zappia est un lecteur de télévision et de vidéos pour Android, Android TV et Google TV. Il lit les listes M3U et les comptes Xtream Codes que vous ajoutez : télé en direct, guide des programmes, films, séries et enregistrements.

Zappia fournit-il des chaînes ou des abonnements ?

Non. Zappia ne contient, ne vend, ne fournit et ne recommande aucune chaîne, aucun film ni aucune liste. C’est un lecteur, comme un lecteur vidéo : vous y ajoutez vos propres sources, pour lesquelles vous devez détenir les droits nécessaires.

Pouvez-vous me conseiller une liste ou un prestataire ?

Non, et nous ne répondrons pas à ce type de demande. Zappia n’a aucun lien avec les prestataires ou les contenus que les utilisateurs choisissent.

Zappia est-il gratuit ?

Oui : gratuit, sans publicité et sans compte à créer. Zappia Premium débloque, au choix au mois, à l’année ou à vie, le guide des programmes, les enregistrements, la recherche, les favoris, les profils et les listes multiples.

Qui développe Zappia ?

Zappia est développé et publié par G3F Digital, un studio d’applications basé au Québec (Canada).

Appareils et installation

Sur quels appareils Zappia fonctionne-t-il ?

Les téléphones et tablettes Android 7.0 ou plus récents, les téléviseurs Android TV et Google TV, et les box et clés Android TV ou Google TV qui ont Google Play. Voir Installer Zappia.

Et sur Fire TV, iPhone ou ordinateur ?

Zappia est une application Android distribuée par Google Play. Les appareils Amazon Fire TV n’ont pas Google Play, et il n’existe pas de version iPhone, iPad ou ordinateur pour le moment.

Quand Zappia sera-t-il disponible ?

Zappia arrive bientôt sur Google Play. Le lien d’installation sera publié sur zappia.tv dès la sortie.

Faut-il saisir mes codes à la télécommande ?

Non : sur téléviseur, choisissez Configurer depuis votre téléphone, scannez le QR code et tapez vos codes ou votre lien sur votre téléphone. Voir Saisir depuis votre téléphone.

Utilisation

Quels formats de liste sont pris en charge ?

Les comptes Xtream Codes (serveur, utilisateur, mot de passe), les liens M3U et M3U8, les fichiers .m3u, les liens Xtream de type get.php et les guides des programmes au format XMLTV. Les chaînes sont lues en MPEG-TS ou en HLS.

Pourquoi mes catégories ne sont-elles pas triées comme ailleurs ?

Zappia garde volontairement les noms et l’ordre de votre fournisseur. Vous choisissez ensuite les pays à mettre en tête et, avec Premium, l’ordre, les noms et ce qui est masqué. Voir Organiser.

Peut-on mettre le direct en pause ?

Oui, gratuitement : l’émission continue d’être gardée sur l’appareil pendant la pause, jusqu’à 1 h par défaut (réglable jusqu’à 4 h). Voir Pause du direct.

Les enregistrements fonctionnent-ils écran éteint ?

Oui, à condition d’autoriser les alarmes exactes et, sur téléphone, le fonctionnement sans optimisation de la batterie. L’appareil doit rester allumé ou en veille. Voir Enregistrer une émission.

Pourquoi l’image est-elle noire ou saccadée ?

Le plus souvent, la chaîne est en panne chez le fournisseur, ou le décodage ne convient pas à l’appareil. Le guide Dépannage explique chaque message et chaque solution.

Combien d’appareils puis-je utiliser en même temps ?

Zappia n’impose aucune limite. C’est votre abonnement chez votre fournisseur qui fixe le nombre de connexions simultanées ; Zappia vous prévient quand il est atteint.

Vie privée et sécurité

Zappia collecte-t-il mes données ?

Non. Pas de compte, pas de publicité, pas d’outil de statistiques ni de rapport de plantage. Vos listes, vos profils et votre historique restent sur votre appareil. Voir la politique de confidentialité.

Mes identifiants sont-ils envoyés quelque part ?

Ils ne servent qu’à vous connecter directement au serveur de votre fournisseur. Ils ne passent jamais par nos serveurs, et le diagnostic que vous pouvez partager n’en contient aucun.

Comment protéger les enfants ?

Créez un code parental : les groupes pour adultes sont verrouillés d’office. Avec Premium, créez un profil enfant, dans lequel ces groupes n’apparaissent pas du tout. Voir Le contrôle parental.

Premium

Comment retrouver Premium sur un nouvel appareil ?

Connectez l’appareil au même compte Google, ouvrez la fenêtre Premium et touchez Restaurer mes achats.

Comment résilier ou me faire rembourser ?

Tout passe par Google Play : RéglagesZappia Premium ouvre directement la gestion de votre abonnement. Voir Gérer ou résilier un abonnement.

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