FAQ
Частые вопросы
Короткие ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего. Все подробности — в руководствах.
Коротко о Zappia
Что такое Zappia?
Zappia — это плеер для ТВ и видео на Android, Android TV и Google TV. Он воспроизводит плейлисты M3U и аккаунты Xtream Codes, которые вы добавляете: прямой эфир, телегид, фильмы, сериалы и запись.
Предоставляет ли Zappia каналы или подписки?
Нет. Zappia не содержит, не продаёт, не предоставляет и не рекомендует никаких каналов, фильмов или плейлистов. Это плеер, как обычный видеоплеер: вы добавляете собственные источники, на которые у вас должны быть необходимые права.
Можете посоветовать плейлист или провайдера?
Нет, и на такие запросы мы не отвечаем. Zappia никак не связан ни с провайдерами, ни с контентом, который выбирают пользователи.
На каких языках доступен Zappia?
На 13 языках: Français · English · Español · Deutsch · Italiano · Português (Brasil) · Nederlands · Polski · Română · Türkçe · Ελληνικά · Русский · العربية.
Приложение само выбирает язык вашего устройства. Если его нет в этом списке, Zappia отображается на английском. Язык также можно выбрать в разделе НастройкиЯзык.
Zappia бесплатный?
Да: бесплатный, без рекламы и без регистрации. Zappia Premium — на месяц, на год или навсегда — открывает телегид, запись, паузу эфира, историю просмотра, поиск, избранное, профили и несколько плейлистов.
Устройства и установка
На каких устройствах работает Zappia?
На телефонах и планшетах с Android 7.0 или новее, на телевизорах Android TV и Google TV, а также на приставках и стиках Android TV или Google TV с Google Play. См. Установка Zappia.
А Fire TV, iPhone или компьютер?
Скоро выйдет версия Zappia для Amazon Fire TV. Чтобы узнать, подходит ли ваше устройство: Совместим ли мой Fire TV? Версии для iPhone, iPad или компьютера пока нет.
Когда Zappia станет доступен?
Zappia скоро появится в Google Play. Ссылка для установки будет опубликована на zappia.tv сразу после выхода.
Как установить Zappia на телевизор с помощью телефона?
Откройте страницу Zappia в приложении Google Play Маркет на телефоне или планшете, нажмите стрелку рядом с кнопкой Установить, отметьте свой телевизор, затем нажмите Установить: Zappia установится на телевизор удалённо, если на нём используется тот же аккаунт Google. Все шаги: Установка на телевизор с телефона.
Нужно ли вводить данные для входа пультом?
Нет: на телевизоре выберите Настройка с телефона, отсканируйте QR-код и введите данные для входа или ссылку на телефоне. См. Ввод с телефона.
Chrome пишет «Этот сайт не поддерживает безопасное подключение»: это проблема?
Нет. Когда вы вводите данные с телефона, страница приходит с вашего телевизора по домашней сети, а не из интернета: Chrome лишь отмечает, что это не HTTPS. Нажмите Перейти на сайт. То, что вы вводите, не покидает вашу сеть.
Использование Zappia
Какие форматы плейлистов поддерживаются?
Аккаунты Xtream Codes (сервер, имя пользователя, пароль), ссылки M3U и M3U8, файлы .m3u, ссылки Xtream get.php и телегиды в формате XMLTV. Каналы воспроизводятся в MPEG-TS или HLS.
Почему мои категории отсортированы не так, как в других приложениях?
Zappia намеренно сохраняет названия и порядок вашего провайдера. Затем вы сами выбираете, какие страны поставить первыми, а с Premium — порядок, названия и то, что скрыто. См. Порядок каналов и категорий.
Можно ли поставить прямой эфир на паузу?
Да, с Zappia Premium: во время паузы передача продолжает сохраняться на устройстве — по умолчанию до 1 часа (можно увеличить до 4 часов). В бесплатной версии можно ставить на паузу фильм или серию. См. Пауза эфира.
Воспроизводит ли Zappia Dolby Digital и DTS?
Да. Zappia воспроизводит дорожки Dolby Digital, Dolby Digital Plus, DTS и Dolby TrueHD даже на устройствах, которые не умеют их декодировать: приложение делает это само. См. Язык звука, субтитры и качество.
Работает ли запись при выключенном экране?
Да, если вы разрешили точные будильники, а на телефонах — работу без оптимизации батареи. Устройство должно оставаться включённым или в режиме ожидания. См. Запись передачи.
Гаснет ли экран во время просмотра?
Нет: пока идёт канал или видео, Zappia не даёт экрану погаснуть — ни спящего режима, ни заставки. Некоторые телевизоры сами выключаются через несколько часов, если не нажимать кнопки пульта: это настройка самого телевизора. Чтобы остановить воспроизведение через какое-то время, используйте таймер сна.
Почему изображение чёрное или дёргается?
Чаще всего канал не работает у провайдера или способ декодирования не подходит устройству. Руководство Решение проблем объясняет каждое сообщение и каждое решение.
Сколько устройств можно использовать одновременно?
Zappia не ставит ограничений. Число одновременных подключений определяет ваша подписка у провайдера; Zappia сообщит, когда лимит будет достигнут.
Конфиденциальность и безопасность
Собирает ли Zappia мои данные?
Нет. Ни аккаунта, ни рекламы, ни аналитики, ни отчётов о сбоях. Ваши плейлисты, профили и история остаются на вашем устройстве. См. политику конфиденциальности.
Отправляются ли куда-нибудь мои данные для входа?
Они используются только для прямого подключения к серверу вашего провайдера. Они никогда не проходят через наши серверы, и в диагностике, которой вы можете поделиться, их нет.
Как защитить детей?
Создайте PIN-код: группы для взрослых блокируются по умолчанию. С Premium создайте детский профиль — в нём такие группы вообще не показываются. См. Родительский контроль.
Premium
Как вернуть Premium на новом устройстве?
Войдите на устройстве в тот же аккаунт Google, откройте окно Premium и выберите Восстановить покупки.
Как отменить подписку или вернуть деньги?
Всё делается через Google Play: НастройкиZappia Premium сразу открывает управление вашей подпиской. См. Управление подпиской и её отмена.