Preguntas frecuentes

Zappia es un reproductor de TV y vídeo para Android, Android TV y Google TV. Reproduce las listas M3U y las cuentas Xtream Codes que usted añade: TV en directo, guía de programación, películas, series y grabaciones.

No. Zappia no incluye, vende, proporciona ni recomienda ningún canal, película ni lista de reproducción. Es un reproductor, como cualquier reproductor de vídeo: usted añade sus propias fuentes, sobre las que debe tener los derechos necesarios.

No, y no responderemos a ese tipo de peticiones. Zappia no tiene ninguna relación con los proveedores ni con los contenidos que eligen los usuarios.

En 13 idiomas: Français · English · Español · Deutsch · Italiano · Português (Brasil) · Nederlands · Polski · Română · Türkçe · Ελληνικά · Русский · العربية.

La app adopta automáticamente el idioma de su dispositivo. Si no está en esta lista, Zappia se muestra en inglés. También puede elegirlo en Ajustes›Idioma.

Sí: gratis, sin anuncios y sin cuenta que crear. Zappia Premium desbloquea, con pago mensual, anual o de por vida, la guía de programación, las grabaciones, la pausa del directo, el historial de visionado, la búsqueda, los favoritos, los perfiles y varias listas.

Móviles y tablets Android con Android 7.0 o posterior, televisores Android TV y Google TV, y TV box y sticks Android TV o Google TV que tengan Google Play. Consulte Instalar Zappia.

Pronto habrá una versión de Zappia para Amazon Fire TV. Para saber si el suyo es compatible: ¿Es compatible mi Fire TV? Por ahora no hay versión para iPhone, iPad ni ordenador.

Zappia llega pronto a Google Play. El enlace de instalación se publicará en zappia.tv en cuanto salga.

Abra la página de Zappia en la Google Play Store de su móvil o tablet, toque la flecha junto a Instalar, marque su televisor y luego Instalar: Zappia se instala a distancia en el televisor, que debe usar la misma cuenta de Google. Todos los pasos: Instalar en el televisor desde el móvil.

No: en un televisor, elija Configurar desde su teléfono, escanee el código QR y escriba sus credenciales o su enlace en el móvil. Consulte Introducir los datos desde el móvil.

No. Cuando introduce sus credenciales desde el móvil, la página viene de su televisor a través de su red local, no de internet: Chrome solo avisa de que no es HTTPS. Toque Continuar al sitio. Lo que escribe nunca sale de su red.

Cuentas Xtream Codes (servidor, usuario, contraseña), enlaces M3U y M3U8, archivos .m3u, enlaces Xtream get.php y guías de programación en formato XMLTV. Los canales se reproducen en MPEG-TS o HLS.

Zappia conserva a propósito los nombres y el orden de su proveedor. Después elige qué países poner primero y, con Premium, el orden, los nombres y lo que se oculta. Consulte Organizar.

Sí, con Zappia Premium: el programa se sigue guardando en el dispositivo durante la pausa, hasta 1 hora por defecto (ajustable hasta 4 horas). En la versión gratis, también puede pausar una película o un episodio. Consulte Pausa del directo.

Sí. Zappia reproduce las pistas Dolby Digital, Dolby Digital Plus, DTS y Dolby TrueHD, incluso en los dispositivos que no saben decodificarlas: se encarga él mismo. Consulte Idioma de audio, subtítulos y calidad.

Sí, siempre que permita las alarmas exactas y, en los móviles, el funcionamiento sin optimización de batería. El dispositivo debe quedarse encendido o en reposo. Consulte Grabar un programa.

No: mientras se reproduce un canal o un vídeo, Zappia mantiene la pantalla encendida, sin reposo ni salvapantallas. Algunos televisores sí se apagan solos tras varias horas sin pulsar el mando: es un ajuste del propio televisor. Para detener la reproducción al cabo de un rato, use el temporizador.

La mayoría de las veces, el canal no funciona por parte del proveedor, o la decodificación no es la adecuada para el dispositivo. La guía Solución de problemas explica cada mensaje y cada solución.

Zappia no pone ningún límite. Su suscripción con su proveedor determina el número de conexiones simultáneas; Zappia le avisa cuando se alcanza.

No. Sin cuenta, sin anuncios, sin herramientas de estadísticas ni de informes de errores. Sus listas, perfiles e historial se quedan en su dispositivo. Consulte la política de privacidad.

Solo sirven para conectarse directamente al servidor de su proveedor. Nunca pasan por nuestros servidores, y el diagnóstico que puede compartir no incluye ninguna.

Cree un código parental: los grupos para adultos quedan bloqueados por defecto. Con Premium, cree un perfil infantil, en el que esos grupos ni siquiera aparecen. Consulte Control parental.

Inicie sesión en el dispositivo con la misma cuenta de Google, abra la ventana Premium y seleccione Restaurar compras.

Todo pasa por Google Play: Ajustes›Zappia Premium abre directamente la gestión de su suscripción. Consulte Gestionar o cancelar una suscripción.